ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਮੋਸ਼ੇ ਸਾਦੀਆ ਅਤੇ ਐਲਾਨ ਸ਼ਮਸਾਏਵ ਨੇ ਵ੍ਹੋਲਸੇਲ ਹੀਰੇ ਮਾਰਕੀਟ ਅਤੇ ਗਹਿਣੇ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਲੰਬਾ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਗਾਹਕ ਸਿਧਾ ਜੁਏਲਰ ਨਾਲ ਮਿਲ ਕੇ ਆਪਣੇ ਚੋਣੀ ਹੋਈਆਂ ਪਥਰਾਂ, ਸੈਟਿੰਗ ਅਤੇ ਧਾਤਾਂ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਕੰਪਨੀ ਕ੍ਰਮਾਂਕਿਤ ਸਮੇਂ ਅਨੁਸਾਰ ਮੀਟਿੰਗ ਕਰਵਾਂਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਕਿ ਹਰ ਗਾਹਕ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਭਾਗ ਲੈ ਸਕੇ। ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਉਹ ਮਾਂ-ਬਾਪ ਤੋਂ ਮਿਲੇ ਹੋਏ ਹੀਰੇ ਜਾਂ ਨਿੱਜੀ ਪਸੰਦ ਮੁਤਾਬਕ ਜੁਏਲਰੀ ਤਿਆਰ ਕਰਵਾਉਂਦੇ ਹਨ।
ਹੀਰੇ ਖਰੀਦਣ ਦੇ ਤਰੀਕਿਆਂ ਵਿੱਚ ਨਾਂਵੇਂ ਬਦਲਾਅ ਆ ਰਹੇ ਹਨ। ਕੰਪਨੀ ਵਾਲੇ ਦੱਸਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹ ਲੈਬ ਵਿੱਚ ਬਣੇ ਹੀਰੇ ਵੀ ਬਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਪਹਿਚਾਣ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹੋਏ ਦੇਖੇ ਹਨ ਪਰ ਹੁਣ ਕੁਝ ਖਾਸ ਗਾਹਕ ਕੁਦਰਤੀ ਹੀਰੇਆਂ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਰੁਝਾਨ ਦੇਖ ਰਹੇ ਹਨ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਵਿਆਹ ਸਮਾਰੋਹਾਂ ਲਈ। ਦੋਹਾਂ ਕਿਟੇਗਰੀਆਂ ਵਿੱਚ ਕਈ ਵਿਕਲਪ ਉਪਲੱਬਧ ਹੋਣ ਕਾਰਨ ਗਾਹਕ ਆਪਣੀ ਬਜਟ ਅਤੇ ਪਸੰਦ ਮੁਤਾਬਕ ਚੋਣ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਬੋਨਡ ਦੀ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਖਾਸੀਅਤ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਖਰੀਦਾਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਲੰਮੀ ਮਿਆਦ ਵਾਲਾ ਸੰਬੰਧ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ। ਮੋਸ਼ੇ ਸਾਦੀਆ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਸਿਰਫ਼ ਵਿਕਰੀ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਬਾਅਦ ਕਿਵੇਂ ਸੇਵਾ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਇਹਦੇ ਨਾਲ ਗਾਹਕ ਜੁੜੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਰਵੱਈਏ ਨਾਲ ਹੀ ਬੋਨਡ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਵਿਆਹ, ਸਾਲਗਿਰਾ ਤੇ ਤੋਹਫ਼ੇ ਦੀ ਹਰ ਮੌਕੇ ਤੇ ਫਿਰ ਮੁੜਦੀ ਦਰਜਾ ਲਿਆਉਂਦਾ ਹੈ।
